Обучение "5-55"

Главная | Обучение "5-55"

Идеально успешное внедрение ITIL означает, что сотрудники компании включили ITIL-процессы и процедуры в свою корпоративную культуру.
«Новый» способ работать заражает всю организацию подобно насморку. Однако, в отличие от обычной простуды, ITIL не должен проходить.

Брайан Джонсон, один из авторов первого издания книг по ITIL

Каждая компания стремится организовать работу своих подразделений по последним стандартам. Для ИТ сегодня такими стандартами являются ITIL и CobiT. Поэтому многие пытаются научиться простым ITIL-решениям, но неожиданно терпят поражение. Сертификат становится бесполезной картинкой в рамочке, а внедрение ITIL не заходит дальше официальных инсталляций.

Нельзя освоить ITIL, прочитав несколько популярных учебников и зазубрив пару красивых слов. Чтобы ITIL принес успех, нужно проникнуться философией процессного подхода.
Китайские монахи постигают Дао на протяжении всей своей жизни. Подобно им мы также не учим закостенелым ITIL-решениям, а показываем вам путь, как изменить свое мышление, свой взгляд на управление информационными технологиями.

Мы не учим, как пользоваться программами. Мы погружаем в концепцию процессов.

 Принцип нашего обучения  — People, Process, Product.

People: управление ИТ-персоналом, заключение договоров на ИТ-обслуживание. SLM (Service Level Management).

Process: обучение как известным процессным подходам к организации ИТ-подразделения — ITIL и CobiT — так и организации процессов, например, «Внедрение Service Desk», «Применение ITSM в ИТ-аутсорсинге».

Product: Мастер-классы по настройке и поддержке различного программного обеспечения, совместные программы по организации ИТ-инфраструктуры на основе Micrsoft, Novell, Cisco, Oracle и др. 

Наши преподаватели — профессионалы высокого уровня. Они имеют сертификаты Exin и практику внедрения процессов ITIL в крупных российских компаниях. Большинство из них имеют высший статус  Certified IT Service Manager.

Наша аудитория — это и уже практикующие CIO, ИТ-директора, топ-менеджмент бизнеса, и начинающие свой карьерный путь ИТ-специалисты - все те, кто не станет упускать возможность повысить свой профессиональный уровень и хочет научиться быстро и качественно решать проблемы ИТ-отдела.

Наше кредо - «ITIL без границ». Мы проводим курсы как во всех регионах России, так и в ближнем зарубежье.